CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
RelaxLab by Sébastien Devaux
Dernière mise à jour : 08 août 2025

Bienvenue chez RelaxLab by Sébastien Devaux, un espace dédié à la relaxation profonde et au bien-être, situé au 43 rue Frémy, 59000 Lille (quartier Lille Fives).

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations de massage proposées par Sébastien Devaux, praticien certifié en massage californien, dans le cadre de son activité de relaxation à domicile (salon privé). En réservant une séance, vous acceptez expressément les présentes CGV.

Les CGV sont susceptibles de modifications pour s'adapter au droit et aux usages de RelaxLab by Sébastien Devaux.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et d’exécution des prestations de massage offertes par RelaxLab by Sébastien Devaux.

Les prestations proposées sont exclusivement des massages de relaxation à but non thérapeutique, non médical et non sexuel. Elles s’adressent aux adultes uniquement (hommes et femmes).

2. Praticien et lieu d’intervention

• Nom du praticien : Sébastien Devaux

• Lieu de pratique : 43 rue Frémy, 59000 Lille (Fives) – sur rendez-vous uniquement

• Horaires atypiques : Le salon est ouvert principalement en soirée et le week-end, pour s’adapter aux rythmes de vie exigeants.

  • ​Ces horaires sont donnés à titre indicatifs et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Ils ne sont pas restrictifs.​

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Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nous tenons à informer nos clients que, malgré notre volonté d’offrir un accueil de qualité à tous, le salon actuel ne répond pas aux normes d’accessibilité requises pour accueillir les personnes en situation de handicap, en raison de contraintes liées à l’infrastructure du bâtiment (absence d’ascenseur, présence de marches, etc.).

Dans l’impossibilité technique et matérielle de permettre un accès sécurisé et autonome à certaines personnes en situation de mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’assurer l’accueil de manière équitable et sécurisée pour tous les profils.

Nous déplorons cette situation et restons engagés à rechercher, dans un avenir proche, des solutions ou des alternatives pouvant permettre une meilleure accessibilité. En attendant, nous vous invitons à nous contacter préalablement à toute prise de rendez-vous si vous avez des besoins particuliers, afin d’échanger avec bienveillance et transparence.

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RelaxLab n’est pas un cabinet médical ni un établissement ouvert au public en libre accès. L’accès se fait uniquement sur rendez-vous confirmé.

3. Prestations proposées

Massage Californien – Détente & Relaxation Totale

Deux durées au choix, utilisant des huiles végétales biologiques (au choix : sèche ou grasse), soigneusement mélangées pour nourrir la peau et favoriser l’ancrage sensoriel.
La durée est bien celle du massage lui même, l'accueil et les remerciements sont exclus de ce temps.

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• Découverte (30 min) – Massage du dos, épaules, nuque. Idéal pour une première expérience ou une pause express ;

• Corps Complet (60 min) – Massage complet du dos, jambes (face arrière), bras, ventre, jambes (face avant), pieds et visage. Fin par une détente profonde de la nuque.

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Le massage californien est une approche douce, fluide et enveloppante, basée sur l’écoute du corps et la pleine conscience. Il vise à libérer les tensions physiques et mentales, en favorisant un état de paix intérieure.

4. Réservation

• Les rendez-vous sont obligatoirement réservés à l’avance, par téléphone, message privé (réseaux sociaux) ou via le formulaire de contact sur le site https://sebastiendevaux.wixsite.com/relaxlab .

• La disponibilité est limitée en raison de l’organisation sur horaires décalés.

• Aucune prestation ne pourra être effectuée sans rendez-vous confirmé.

• La confirmation du rendez-vous vaut acceptation des CGV et engagement de paiement.

5. Paiement

• Le paiement s’effectue sur place.

• Je ne peux accepter les paiements par chèque ou espèces.

• Le paiement est dû à la fin de la prestation, avant le départ du client.

6. Annulation et modification

Afin de respecter mon organisation et d’offrir une qualité de service optimale, merci de respecter les règles suivantes :

• Annulation gratuite : jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous.

• Annulation tardive (moins de 48h) ou absence non signalée : une majoration de 30 € sera demandée.

• Modification de rendez-vous : possible sous réserve de disponibilité, selon les mêmes règles d’annulation.

Un message ou appel de votre part suffit pour annuler ou modifier. Je comprends les imprévus, mais j’insiste sur la bienveillance mutuelle dans la gestion du temps partagé.

7. Politique de confidentialité et respect

• Confidentialité totale : Tous les échanges, informations personnelles et observations durant la séance sont strictement confidentiels.

• Respect mutuel : L’espace RelaxLab by Sébastien Devaux est un lieu de sérénité, d’écoute et de bienveillance. Tout comportement déplacé, langage inapproprié ou tentative de dérision sera immédiatement sanctionné par l’interruption de la séance sans remboursement, et exclusion de tout futur rendez-vous.

• Pas de contact sexuel, verbal ou physique : toute tentative sera considérée comme une faute grave et pourra faire l’objet d’une plainte.

8. Contre-indications

Le massage de relaxation, bien qu’adapté à la majorité des adultes, peut présenter des contre-indications. Merci de me signaler tout :

• Problème médical (phlébite, hypertension, cancer, etc.)

• Grossesse

• Blessure récente, inflammation, infection cutanée

• Opération récente

Je ne suis pas thérapeute ni médecin. Mon rôle est de vous offrir un moment de détente, non de soin curatif. Si vous avez un doute, consultez votre médecin avant la séance.

9. Données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données (nom, prénom, numéro de téléphone, date de rendez-vous) sont conservées uniquement dans le but de gérer votre prise de rendez-vous et assurer le suivi de votre parcours bien-être.

• Aucune donnée n’est transmise à des tiers.

• Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données par message.

10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site https://sebastiendevaux.wixsite.com/relaxlab (textes, photos, logos, citations) est la propriété exclusive de RelaxLab by Sébastien Devaux. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.

11. Litiges et loi applicable

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Lille seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question, demande de rendez-vous ou information complémentaire :
📧 Email : relaxlabbysd@gmail.com
📱 Téléphone/WhatsApp/Telegram : +33 7 67 02 22 71
🌐 Site web : https://sebastiendevaux.wixsite.com/relaxlab

 

« Lorsque tu touches une chose en pleine conscience, tu touches l’univers. »
— Lao Tseu

Prenez soin de vous.
Sébastien Devaux
Praticien en relaxation – RelaxLab by Sébastien Devaux